- Wat kan ik vinden op de website van Medstore?
- Is het veilig?
- Ik zoek een bepaald product op Medstore, hoe kan ik dit snel vinden?
- Ik kan een bepaald product niet vinden.Wat nu?
- Hoe kan ik weten of een product al dan niet in voorraad is?
- Kunt u me verwittigen wanneer een product opnieuw beschikbaar is?
- Hebt u nog andere producten?
- Ik weet niet zeker welk product ik nodig heb, kan ik hierin advies krijgen?
- Waarom is de bestelbare hoeveelheid van een product beperkt?
- Waarom vind ik geen bijkomende informatie (bijsluiter) bij het product dat mij interesseert?
- Wat moet ik doen als ik vragen of klachten heb over medische producten (hulpmiddelen)?
Wat kan ik vinden op de website van Medstore?
Medstore is gespecialiseerd in wondzorg- en thuiszorgproducten voor particulier en professional.
Op Medstore.be kan u verder een uitgebreid assortiment van kwalitatieve producten uit onze apotheek terugvinden: verzorgingsproducten, voedingssupplementen, schoonheidsproducten, voorschriftvrije geneesmiddelen.
Het is in België bij wet verboden om geneesmiddelen op medisch voorschrift op het internet te verkopen. In een APOCARE apotheek helpen wij u daarbij graag verder.
Is het veilig?
Jazeker. Bij MEDSTORE koopt u producten bij een echte Belgische apotheek. We zijn erkend en aangesloten bij meerdere instanties. Zie ook veiligheid en privacy.
Ik zoek een bepaald product op Medstore , hoe kan ik dit snel vinden?
Er zijn vijf manieren om snel het gewenste product te vinden:
1. Zoeken (eenvoudig of uitgebreid)
Onze diepgaande zoekfunctie is bovenaan elke pagina beschikbaar.
Als u de naam of CNK-code van het gewenste product kent, dan kan u snel op zoek gaan naar dat gewenste product.
In onze zoekrobot kan U ook een categorie of kwaaltje ingeven. Deze zoekresultaten worden ook getoond.
2. Navigeren op basis van categorieën
Zoekt u niet naar een bepaald product, maar eerder voor een oplossing voor uw probleem of kwaaltje, navigeer dan doorheen onze categorieën. Tijdens de navigatie wordt de productenlijst aangepast. U krijgt enkel producten te zien die aan deze categorie toegekend werd door onze apothekers. Dit is zonder twijfel de beste manier om een aantal gelijkaardige producten met elkaar te vergelijken.
3. Sortering en filters
Eens U een aantal producten via categorieën hebt geselecteerd kunt U de getoonde lijst op ieder ogenblik
-verfijnen of beperken door specifieke selectiecriteria links aan te vinken (bepaalde merken, prijsklassen,…)
-het resultaat herschikken door rechtsboven te sorteren op prijs, productnaam, positie.
4. Navigeren op basis van merken
Bent u een fervent gebruiker van een welbepaald merk, dan is het waarschijnlijk handiger om op zoek te gaan naar het gewenste product op basis van dat merk. Na het aanklikken van een merk heeft u vaak de mogelijkheid om een categorie te selecteren waarin de producten van dit merk voorkomen.
Ook hier kan u sorteren en filteren op prijs, naam,…. Bekijk het overzicht van alle merken.
5. Navigeren op basis van de alfabetische productenlijst
Wanneer geen van de voorgaande manieren u een oplossing heeft geboden, kan u ons alfabetisch overzicht van alle beschikbare producten op Medstore raadplegen. Bekijk het sorteer- en filterbaar overzicht van alle apotheekproducten.
Ik kan een bepaald product niet vinden.Wat nu?
Bekijk vooreerst de zoekmogelijkheden in Ik zoek een bepaald product op Medstore , hoe kan ik dit snel vinden?
Voorschriftplichtige geneesmiddelen worden sowieso niet te koop aangeboden daar dit in België verboden is. De aankoop van op medisch voorschrift verkrijgbare geneesmiddelen via het internet is overigens erg risicovol. Er zijn namelijk steeds meer valse geneesmiddelen in omloop.
Door te navigeren volgens categorie (baby, geneesmiddelen, thuiszorg,..) gaat u naar een selectie uit de Medstore catalogus. Mogelijks hebben we uw gezocht product niet aan die welbepaalde categorie toegewezen en kan u het zodoende aldaar niet terugvinden.
Indien u uw product via categorie niet kon vinden adviseren we om de krachtige zoekfunctie bovenaan elke pagina te gebruiken. Deze zoekt snel binnen ALLE aanwezige producten op Medstore. U kan zoeken op productnaam, merk en zelfs CNK-code.
Tip:
Vereenvoudig de woorden van uw opzoeking: in de plaats van " La Roche-Posay Fysiologische Deodorant" in te tikken, zoekt u beter enkel via "Roche deodorant".
Indien u het gezochte product zo niet vindt, is het mogelijk dat er een tikfout in de zoekopdracht staat of dat het niet bij Medstore verkocht wordt. Het is in België bij wet verboden om geneesmiddelen op medisch voorschrift op het internet te verkopen.
Nog steeds niet gevonden? Aarzel niet om contact op te nemen via het MEDSTORE contactformulier. Daarbij een foto of afbeelding van het gewenste product meesturen zal zeker bijdragen tot een sneller en accurater antwoord. Het Medstore team helpt u graag verder!
Hoe kan ik weten of een product al dan niet in voorraad is?
U kan enkel producten bestellen en laten leveren die op dat moment voorradig zijn.
Op de productpagina wordt één van volgende status aangegeven:
Ο groen = ruim op voorraad, snelle levering.
Ο oranje = beperkte voorraad in de apotheek.
Mogelijks dienen we extra voorraad te betrekken uit ons centraal depot. In dit geval zal het de uitlevering ietsje vertragen.
Ο rood = tijdelijk niet beschikbaar
Het product is tijdelijk niet beschikbaar, maar zou op een later tijdstip weer verkrijgbaar moeten zijn. U kan via de productpagina desgewenst inschrijven om per Email verwittigd te worden zodra het product terug beschikbaar is.
⊗ rood + kruis = het product is niet langer verkrijgbaar op de Belgische markt.
Dit product is in zijn voorgestelde vorm niet meer verkrijgbaar. Uit de handel genomen, dan wel in een nieuw jasje verkrijgbaar. Contacteer ons indien U advies wenst m.b.t. een vervangend evenwaardig product. Liefst via het MEDSTORE contactformulier waarbij u gender en leeftijd vermeld voor wie u het product wenste aan te kopen. Gaat het over geneesmiddelen, gelieve dan ook de leeftijd en algemene gezondheidstoestand (ziektes, huidig gebruik van geneesmiddelen, allergieën, zwangerschap,... ) van de gebruiker te vermelden. Dit laat ons toe u in alle vertrouwen meer en beter advies te geven op maat van uw behoefte door tegen-indicaties of interacties uit te sluiten.
Kunt u me verwittigen wanneer een product opnieuw beschikbaar is?
Op de detailpagina van elk product staat de beschikbaarheid aangegeven. Indien TIJDELIJK niet beschikbaar, zal u tevens een link vinden "Informeer mij wanneer dit product op voorraad is". Na het invullen van Uw gegevens krijgt u dan automatisch een Email zodra het product terug beschikbaar is. Mogelijks is de beschikbaarheid dan nog beperkt. Wees er dus snel bij. Zoniet kan u terug een aanvraag indienen.
Hebt u nog andere producten?
Alle online bestelbare producten worden op de site vermeld, via categorie, dan wel los te vinden via de search zoekfunctie. Voor geneesmiddelen op voorschrift kan U in één van onze APOCARE apotheken terecht.
Bent U professional en U zoekt iets wat niet te vinden is op Medstore: we bekijken graag wat we voor U kunnen doen. Gelieve contact op te nemen via het MEDSTORE contactformulier of via email. Bij hoogdringendheid telefonisch contact nemen. Daarbij een foto of afbeelding van het gewenste product meesturen zal zeker bijdragen tot een sneller en accurater antwoord.
Ik weet niet zeker welk product ik nodig heb, kan ik hierin advies krijgen?
Professioneel apothekersadvies over moderne wondzorg-, thuiszorg-, en verzorgingsproducten is één van onze engagementen. Voor ambulante patiënten, particuliere klanten, zorginstellingen en (para)medische professionals.
Particulieren: om het juiste advies te krijgen kan u zich best eerst registreren en daarna uw vraag stellen via het MEDSTORE contactformulier. Op die manier beschikken we meteen over de nodige gegevens om terug contact met u op te nemen en u het beste advies op maat te geven. Bij aankoop van geneesmiddelen gelieve ook de leeftijd en algemene gezondheidstoestand (ziektes, huidig gebruik van geneesmiddelen, allergieën, zwangerschap,... ) van de gebruiker te vermelden. Dit laat ons toe u in alle vertrouwen meer en beter advies te geven op maat van uw behoefte door tegen-indicaties of interacties uit te sluiten.
Professionals (B2B) die producten behoeven voor derden kunnen best contact op nemen via het MEDSTORE contactformulier of via email. Bij hoogdringendheid telefonisch contact nemen.
Waarom is de bestelbare hoeveelheid van een product beperkt?
Bij de voorschriftvrije geneesmiddelen passen we een principe van medische voorzorg toe. Daarom verkopen we niet meer dan 3 eenheden van hetzelfde geneesmiddel per bestelling.
Waarom vind ik geen bijkomende informatie (bijsluiter) bij het product dat mij interesseert?
We doen al het mogelijke om onze database zo goed mogelijk aan te vullen door vaak contact op te nemen met de verschillende laboratoria. Het aanvullen van de informatie, foto's en bijsluiters is een prioriteit. Jammer genoeg zijn we afhankelijk van wat ons door de laboratoria wordt meegedeeld.
Wat moet ik doen als ik vragen of klachten heb over medische producten (hulpmiddelen)?
Vraag of klacht mbt de levering: Zie FAQ-Veelgestelde vragen Levering
Vraag of klacht mbt de werking of kwaliteit van het product:
Particulieren: graag uw vraag stellen via het MEDSTORE contactformulier. Op die manier beschikken we meteen over de nodige gegevens om terug contact met u op te nemen. Gelieve ook de leeftijd en algemene gezondheidstoestand (ziektes, huidig gebruik van geneesmiddelen, allergieën, zwangerschap,... ) van de gebruiker te vermelden. Dit laat ons toe u in alle vertrouwen meer en beter advies te geven op maat van uw behoefte door tegen-indicaties of interacties uit te sluiten. Daarbij het factuurnr vermelden en een foto of afbeelding van het bewuste product meesturen zal zeker bijdragen tot een sneller en accurater antwoord.
Professionals (B2B) die producten gebruiken voor derden kunnen best contact op nemen via het MEDSTORE contactformulier of via email. Bij hoogdringendheid telefonisch contact nemen.
